30.07.10. Актуальні запитання від громадян   У Спеціалізованої ДПІ по роботі з великими платниками податків у м. Харкові відбувся черговий сеанс телефонного зв’язку  «гаряча лінія»  першого заступника начальника Катерини Карпової  з платниками податків, під час якого платники податків мали змогу отримати відповіді щодо порядку розгляду звернень громадян. Відповіді на запитання, які надійшли під час «гарячої лінії», надаємо для ознайомлення.   Як правильно повинно бути оформлене звернення громадянина? Відповідно до ст.5 Закону України від 02.10.1996р. №393/96-ВР «Про звернення громадян» (із змінами та доповненнями) (далі Закон України №393), звернення повинно містити: прізвище, ім'я та по батькові громадянина; місце проживання громадянина; суть порушеного питання (зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги); підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати; надруковано або написано від руки розбірливо і чітко.   Чи  можна викласти звернення російською мовою ? Згідно з ст.6 Закону України №393 громадяни мають право звертатися до органів державної влади, місцевого самоврядування, підприємств, установ, організацій незалежно від форм власності, об’єднань громадян, посадових осіб українською чи іншою мовою, прийнятою для сторін. Рішення щодо звернень громадян та відповіді на них оформляються відповідно до вимог законодавства про мови. Такі рішення та відповіді можуть бути викладені в перекладі мовою спілкування заявника.   Які права у громадянина при розгляді заяви чи скарги ? Відповідно до ст.18 Закону України №393 громадянин, який звернувся із заявою чи скаргою має право особисто викласти аргументи особі, що перевіряла заяву чи скаргу, та брати участь у перевірці поданої скарги чи заяви; знайомитися з матеріалами перевірки; подавати додаткові матеріали або наполягати на їх запиті органом, який розглядає заяву чи скаргу;  бути присутнім при розгляді заяви чи скарги;  користуватися послугами адвоката або представника трудового колективу, організації, яка здійснює правозахисну функцію, оформивши це уповноваження у встановленому законом порядку; одержати письмову відповідь про результати розгляду заяви чи скарги; висловлювати усно або письмово вимогу щодо дотримання таємниці розгляду заяви чи скарги; вимагати відшкодування   Відділ масово-роз’яснювальної роботи та звернень громадян СДПІ ВПП у м. Харкові